Politique de Retour et d’Échange

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Chez Parkside, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, il est possible de retourner ou d’échanger les produits achetés dans un certain délai, selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE, l’utilisateur dispose du droit de se rétracter de son achat sans devoir en justifier la raison, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.

2. Conditions de retour

Le droit de retour ne peut être exercé que si :

• Le produit est intact, non endommagé et n’a pas été utilisé

• Le produit est retourné dans son emballage d’origine, complet en toutes ses parties

• Les délais indiqués sont respectés

Les produits ne remplissant pas ces conditions pourraient être refusés.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• Produits personnalisés sur demande spécifique du client

• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

4. Procédure d’échange

L’échange est possible dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, à condition que le produit remplisse les critères d’intégrité mentionnés ci-dessus. Les échanges peuvent concerner la taille, la couleur ou des articles équivalents, selon la disponibilité.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire. Le remboursement sera traité dans un délai raisonnable, et en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

6. Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais directs de retour sont à la charge de l’utilisateur. En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.